零售商和技术服务人员一直建议人们与其花钱维修，不如买个新的。他们使用“50%定律”：如果维修一个家电需要花费的钱超过买新货的一半，那不如换个新的。而且新家电往往效率更高。但在目前的经济情况下，零售商们表示很多消费者都不接受这样的说法。

    但是修理任何东西都有可能变得令人沮丧。为了保持利润，服务公司把各种各样的预约放在同一天。于是消费者们不得不待在家里苦等上几天。而修理技工又不可能带上所有替换零件走家串户，因此这样的“苦等式”修理流程很有可能要走上两三遍才能最终完成。

    消费者甚至建立了网站来抱怨发泄。55岁的PaulMakulski是个会计，他之所以开设这个重庆厨具网站，就是因为一次又一次痛苦的维修经历。“电话那头的接待员让你打另外一个电话，而另一个电话又告诉你打第三个电话”，他把这句话作为个抱怨放在网站的开头，“而最后接电话的人告诉你一会儿再打过来，因为其他人都吃中饭去了。”

    噩梦之后是账单。“制造商作为鼓励消费者购买新商品的手段之一，他们有意提高替换部件的价格。”美国专业服务协会（ProfessionalServiceAssociation）的初创者之一RonaldSawyer自己也这样承认，他同时也是电器维修工业部门的高管。

    “当制造商提供一个家电时，400美元的零售价包括了所有的部分。”他说，“但当电器坏了需要换一个计时器时，你却不得不为新的计时器花上250美元。制造商设计新的电器时也创造了新的技术，他们控制制造流程，同时也制造零件，因此人们不得不受制造商的摆布。”

    根据多数的维修员和消费报告所说，避免修理麻烦的办法就是尽量买简单的家电。“功能越多，加的零件也越多，也更可能面临修理。”美国消费报告研究中心（ConsumerReportsNationalResearchCenter）的MarkKotkin说。消费者也可以这么想，越是多功能的家电，修理起来也越麻烦，而且也更花钱。